Тренинг продаж «Технология продажи и психология общения с клиентом»

Когда: 7-8 октября 2011 г.

Продажи – не просто процесс обмена денег на товар или услугу. Эффективные продажи – совокупность личностных и профессиональных качеств менеджера, его умение подать себя и презентовать товар, услугу, компанию, выдержать конфликтную ситуацию. Тренинг поможет менеджеру стать уверенным в себе, а компании - в своем менеджере и продажах. Вы сможете читать клиента и его потребности, как книгу.

Цели тренинга: 

• Обучение участников нестандартным подходам к каждому Клиенту в зависимости от ситуации и его психологических особенностей (способам убеждения, формирования особого доверия и энтузиазма);
• Повышение профессиональных компетенций участников в области делового общения, осознания и освоения механизмов влияния на других людей в ситуации продаж.

Программа тренинга:

1. Смена парадигмы «Клиент всегда прав» на …
2. Принцип ситуативности в продажах.
3. Поддержание и установление контакта. Значение вербальных и сила невербальных коммуникаций. Искусство комплимента как способ сокращения дистанции и формирования доверия.
4. Выбор адекватной роли в общении с Клиентом. Оценка эффективности позиций «Лидера» и «ведомого» в продажах.
5. Искусство задавать вопросы и наука интерпретировать ответы. Работа с провокационными вопросами. Выявление значимых для клиента критериев (слова высокой личностной значимости).
6. Развитие навыков продвижения товара. Умение говорить на языке выгод клиента. Развитие способности продавать в себе Эксперта. Навыки аргументации без давления.
7. Работа с возражениями. Развитие навыков формирования уверенности и позитивной атмосферы в сложных ситуациях. Поиск «золотой середины» между защитой интересов компании и сохранением отношений с Клиентом.
8. Оценка собственных коммуникативных ресурсов. Пути и способы их обогащения.

Длительность: 20 ак.ч./ 2 дня

Форма обучения: тренинг

По окончании полного курса обучения выдается Свидетельство ИПК-РМЦПК

Начало обучения: октябрь 2011 г., декабрь 2011 г., февраль 2012 г., апрель 2012 г., июнь 2012 г.

Стоимость тренинга: 6 500 руб.

Контактное лицо: Зуева Людмила Геннадьевна
тел. +7 (342) 220-36-56